Responsable del Tratamiento de Datos

Rrontor con domicilio en Edificio 21, Centro, 39610 Acapulco, Gro., México, es responsable del tratamiento de tus datos personales de acuerdo con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

Puedes contactarnos en cualquier momento a través de:

• Correo electrónico: support@openfactguide.sbs
• Teléfono: +52 229 290 5598
• Dirección física: Edificio 21, Centro, 39610 Acapulco, Gro., México

Datos que Recopilamos

Recopilamos diferentes tipos de información según tu interacción con nuestros servicios:

Información que nos proporcionas directamente

• Nombre completo y datos de contacto (correo electrónico, teléfono)
• Información de inscripción a programas deportivos
• Historial médico relevante para actividades físicas
• Datos de emergencia y contactos alternos
• Información de pago y facturación cuando corresponda

Información recopilada automáticamente

• Dirección IP y datos de navegación en nuestro sitio web
• Información del dispositivo y navegador utilizado
• Páginas visitadas y tiempo de permanencia
• Origen de referencia a nuestro sitio

Finalidades del Tratamiento de Datos

Utilizamos tu información personal para las siguientes finalidades primarias:

1. Gestionar tu inscripción y participación en programas de gimnasia
2. Comunicarte información relevante sobre horarios, cambios o eventos
3. Garantizar tu seguridad durante las actividades físicas
4. Procesar pagos y emitir comprobantes fiscales
5. Atender tus consultas y solicitudes de soporte
6. Cumplir con obligaciones legales y regulatorias

Adicionalmente, y siempre con tu consentimiento expreso, podemos usar tus datos para:

• Enviarte información sobre nuevos programas o servicios
• Invitarte a eventos especiales o competencias
• Realizar encuestas de satisfacción
• Mejorar nuestros servicios basándonos en tu experiencia

Puedes oponerte a estas finalidades secundarias en cualquier momento sin que esto afecte los servicios que ya contrataste.

Compartir Información con Terceros

Somos cuidadosos al compartir tu información. Solo la transferimos en situaciones específicas:

Todos nuestros proveedores firman acuerdos de confidencialidad y se comprometen a proteger tu información con el mismo nivel de seguridad que nosotros aplicamos.

Tus Derechos ARCO

Como titular de datos personales, tienes derecho a:

• Acceder a los datos personales que tenemos sobre ti
• Rectificar información incorrecta o incompleta
• Cancelar tus datos de nuestras bases cuando sea procedente
• Oponerte al uso de tus datos para finalidades específicas

Cómo ejercer tus derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envía una solicitud a support@openfactguide.sbs con la siguiente información:

1. Tu nombre completo y correo electrónico registrado
2. Descripción clara del derecho que deseas ejercer
3. Documentos que acrediten tu identidad
4. Cualquier elemento que facilite la localización de tu información

Responderemos tu solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles. Si tu solicitud es procedente, la haremos efectiva en los siguientes 15 días hábiles.

Medidas de Seguridad

Implementamos múltiples capas de protección para mantener seguros tus datos personales:

• Cifrado SSL/TLS en todas las transmisiones de datos
• Almacenamiento en servidores con protocolos de seguridad avanzados
• Acceso restringido solo a personal autorizado
• Monitoreo constante de posibles vulnerabilidades
• Copias de seguridad periódicas
• Protocolos de respuesta ante incidentes de seguridad

Aunque aplicamos las mejores prácticas de seguridad, ningún sistema es completamente inmune. Te pedimos que también protejas tu información manteniendo seguras tus credenciales de acceso.

Conservación de Datos

Conservamos tu información personal mientras mantengas una relación activa con nosotros y durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas.

Periodos de conservación específicos

• Datos de inscripción y participación: durante tu vinculación activa más 5 años
• Información médica: 10 años conforme a normativa de salud
• Datos fiscales: según lo requiera la legislación tributaria vigente
• Registros de navegación web: máximo 12 meses
• Comunicaciones de marketing: hasta que solicites su eliminación

Una vez cumplidos estos plazos, procedemos a la eliminación segura o anonimización de tu información, salvo que exista una obligación legal que requiera su conservación por más tiempo.

Cookies y Tecnologías de Rastreo

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia de navegación. Las cookies son pequeños archivos que se almacenan en tu dispositivo.

Tipos de cookies que usamos

• Cookies esenciales: necesarias para el funcionamiento básico del sitio
• Cookies de preferencias: recuerdan tus elecciones y configuraciones
• Cookies analíticas: nos ayudan a entender cómo los usuarios interactúan con el sitio
• Cookies de marketing: personalizan contenido según tus intereses (solo con tu autorización)

Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies, aunque esto puede limitar algunas funcionalidades del sitio. La mayoría de navegadores te permiten gestionar preferencias de cookies desde su configuración.

Menores de Edad

Muchos de nuestros programas están dirigidos a niños y adolescentes. Cuando se trata de menores de 18 años, requerimos el consentimiento expreso de padres o tutores legales antes de recopilar cualquier dato personal.

Los representantes legales tienen todos los derechos ARCO sobre los datos de los menores bajo su custodia y pueden ejercerlos en cualquier momento siguiendo el procedimiento descrito anteriormente.

Modificaciones a este Aviso

Podemos actualizar este aviso de privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por requisitos legales. Cuando hagamos modificaciones significativas, te lo notificaremos de las siguientes formas:

• Correo electrónico a la dirección que tenemos registrada
• Aviso destacado en nuestro sitio web
• Notificación al iniciar sesión en tu cuenta

Te recomendamos revisar este aviso periódicamente para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información. La versión más reciente siempre estará disponible en openfactguide.sbs.

Base Legal para el Tratamiento

Procesamos tus datos personales bajo las siguientes bases legales reconocidas por la legislación mexicana:

1. Consentimiento: cuando nos autorizas expresamente a usar tu información
2. Ejecución contractual: para prestarte los servicios que contrataste
3. Obligación legal: cuando debemos cumplir con requisitos normativos
4. Interés legítimo: para mejorar servicios sin afectar tus derechos fundamentales

Siempre que procesemos datos sensibles (como información médica), obtendremos tu consentimiento explícito y te informaremos claramente sobre el uso específico de esa información.

Transferencias Internacionales

Algunos de nuestros proveedores de servicios tecnológicos pueden estar ubicados fuera de México. Cuando transferimos datos personales a otros países, nos aseguramos de que:

• El país receptor tenga un nivel de protección comparable al mexicano
• Existan cláusulas contractuales que garanticen la protección adecuada
• Se cumplan todos los requisitos establecidos por la ley mexicana

Nunca transferiremos datos sensibles sin tu consentimiento explícito y sin garantías robustas de protección.